kernService...et tout tourne rond
Chez Kern, la proximité avec le client signifie un service complet : du conseil et de l'installation à la maintenance et à l'assistance en passant par la formation - tout est assuré par un seul et même fournisseur. Grâce à un réseau mondial de vente et de service, Kern offre des temps de réaction rapides et une grande disponibilité. L'objectif est d'obtenir une efficacité et une sécurité de processus maximales pour vos systèmes.
Documentation technique. La base d'un fonctionnement sans faille.
Chaque solution de base est livrée avec une documentation technique détaillée. Celle-ci décrit en détail l'installation, l'utilisation, la maintenance et l'entretien - pour un maximum de transparence et d'autonomie. En cas de panne ou d'interruption technique, le support Kern est disponible par téléphone, en ligne ou directement sur place - rapidement, simplement et efficacement.
Contrats de service et de maintenance. Personnalisés et fiables.
Kern propose des formules de maintenance et de service flexibles, adaptées aux besoins de votre installation. Des contrôles réguliers garantissent la performance et prolongent la durée de vie de vos systèmes. Nos conseillers clientèle vous aideront volontiers à choisir l'étendue du service qui vous convient.
Assistance Kern : la confiance, fondement d'une bonne collaboration. L'achat de nos produits est le choix d'une collaboration durable et basée sur la confiance. Un service après-vente fiable est l'un des piliers essentiels de notre entreprise. Afin de garantir une disponibilité et une productivité optimales des systèmes, Kern propose un programme de services complet et fiable.
Formation sur les produits : votre interlocuteur unique pour le service après-vente, les formations et l'expertise système
L'expertise technique est un facteur de réussite déterminant pour la compétitivité de votre entreprise. Grâce à notre programme de formation axé sur la pratique, nous vous transmettons le savoir-faire nécessaire à l'utilisation en toute sécurité ainsi qu'à l'entretien et à la maintenance dans les règles de l'art de vos systèmes Kern et Müller. Vous posez ainsi les bases d'un fonctionnement sûr et efficace, tout en contribuant de manière significative au succès durable de votre entreprise.
| 01 | Conseils personnalisés sur site |
| 02 | Analyse des besoins, développement d’une solution optimale |
| 03 | Installation des systèmes Kern |
| 04 | Intégration des systèmes |
| 05 | Formation individuelle pour vos collaborateurs sur-place |
| 06 | Documents techniques, mode d’emploi |
| 07 | Assistance complète durant la phase d’exploitation |
| 08 | Programme de service fiable : service client 24h/7 selon SLA |
| 09 | Service de pièces de rechange |
| 10 | Modèles de maintenance et de service annuels |
Vous avez besoin de conseils sur nos systèmes et solutions ?
Si vous avez des questions ou des remarques sur nos produits et services, veuillez prendre quelques instants pour remplir le formulaire. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et nous réjouissons de pouvoir échanger avec vous.
Contactez-nous