kernService...und alles läuft rund

Kundennähe bedeutet bei Kern umfassenden Service: Von Beratung und Installation über Schulung bis hin zu Wartung und Support – alles aus einer Hand. Dank eines globalen Vertriebs- und Servicenetzwerks bietet Kern schnelle Reaktionszeiten und hohe Verfügbarkeit. Ziel ist maximale Effizienz und Prozesssicherheit für Ihre Systeme.

Technische Dokumentation – die Basis für reibungslosen Betrieb

Jede Kern-Lösung wird mit einer ausführlichen technischen Dokumentation geliefert. Diese beschreibt Installation, Bedienung, Wartung und Instandhaltung im Detail – für maximale Transparenz und Selbsthilfe. Kommt es zu einer technischen Störung oder Unterbrechung, steht der Kern Support telefonisch, online oder direkt vor Ort zur Verfügung – schnell, unkompliziert und effektiv.

Service- und Wartungsverträge – individuell und zuverlässig

Kern bietet flexible Wartungs- und Servicepakete, abgestimmt auf den Bedarf Ihrer Anlage. Regelmässige Kontrollen sichern die Leistungsfähigkeit und verlängern die Lebensdauer Ihrer Systeme. Unsere Kundenberater helfen gerne bei der Auswahl des passenden Serviceumfangs.

Kern Support: Vertrauen als Basis einer guten Zusammenarbeit

Der Erwerb unserer Produkte ist eine Entscheidung für kontinuierliche, vertrauensvolle Zusammenarbeit. Ein zuverlässiger Service gehört zu den wichtigsten Bausteinen unseres Unternehmens. Für eine optimale Verfügbarkeit und Produktivität der Systeme bietet Kern ein umfangreiches und zuverlässiges Serviceprogramm.

01Persönliche Beratung vor Ort
02Bedarfsanalyse, Ausarbeitung einer optimalen Lösung
03Installation der Kern-Systeme
04Systemintegration
05Individuelle Vor-Ort-Schulung Ihrer Mitarbeitenden
06Technische Dokumentation, Betriebsanleitung
07Umfassender Support in der Betriebsphase
08Zuverlässiges Serviceprogramm: 24 Stunden/7 Tage Kundendienst mit entsprechendem Service Level Agreement
09Ersatzteildienst
10Jahres-Wartungs-/Service-Modelle

Testimonials

«Man merkt, dass der Servicw das höchste Gut bei Kern ist. Es wurde all das ermöglicht, was möglich gemacht werden musste. Das ist perfekt gelaufen.»

 

Florian Rose
Projektentwickler
BC Direct Group, Berlin, Deutschland

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