kernService...und alles läuft rund
Kundennähe bedeutet bei Kern umfassenden Service: Von Beratung und Installation über Schulung bis hin zu Wartung und Support – alles aus einer Hand. Dank eines globalen Vertriebs- und Servicenetzwerks bietet Kern schnelle Reaktionszeiten und hohe Verfügbarkeit. Ziel ist maximale Effizienz und Prozesssicherheit für Ihre Systeme.
Technische Dokumentation – die Basis für reibungslosen Betrieb
Jede Kern-Lösung wird mit einer ausführlichen technischen Dokumentation geliefert. Diese beschreibt Installation, Bedienung, Wartung und Instandhaltung im Detail – für maximale Transparenz und Selbsthilfe. Kommt es zu einer technischen Störung oder Unterbrechung, steht der Kern Support telefonisch, online oder direkt vor Ort zur Verfügung – schnell, unkompliziert und effektiv.
Service- und Wartungsverträge – individuell und zuverlässig
Kern bietet flexible Wartungs- und Servicepakete, abgestimmt auf den Bedarf Ihrer Anlage. Regelmässige Kontrollen sichern die Leistungsfähigkeit und verlängern die Lebensdauer Ihrer Systeme. Unsere Kundenberater helfen gerne bei der Auswahl des passenden Serviceumfangs.
Kern Support: Vertrauen als Basis einer guten Zusammenarbeit
Der Erwerb unserer Produkte ist eine Entscheidung für kontinuierliche, vertrauensvolle Zusammenarbeit. Ein zuverlässiger Service gehört zu den wichtigsten Bausteinen unseres Unternehmens. Für eine optimale Verfügbarkeit und Produktivität der Systeme bietet Kern ein umfangreiches und zuverlässiges Serviceprogramm.
| 01 | Persönliche Beratung vor Ort |
| 02 | Bedarfsanalyse, Ausarbeitung einer optimalen Lösung |
| 03 | Installation der Kern-Systeme |
| 04 | Systemintegration |
| 05 | Individuelle Vor-Ort-Schulung Ihrer Mitarbeitenden |
| 06 | Technische Dokumentation, Betriebsanleitung |
| 07 | Umfassender Support in der Betriebsphase |
| 08 | Zuverlässiges Serviceprogramm: 24 Stunden/7 Tage Kundendienst mit entsprechendem Service Level Agreement |
| 09 | Ersatzteildienst |
| 10 | Jahres-Wartungs-/Service-Modelle |
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