Consulta pre-compra, soporte y asistencia post-venta de un sistema Kern son elementos clave. Un soporte eficiente es uno de los componentes más importantes del Grupo Kern. El Grupo Kern ofrece un programa de servicio completo y fiable disponible en todo el mundo para garantizar una productividad óptima de los sistemas.
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Los clientes de Kern se benefician de una amplia gama de servicios y, por lo tanto, garantizan la máxima eficiencia, fiabilidad del proceso y disponibilidad de sus sistemas. Gracias a una red mundial de ventas y servicio, Kern Group puede garantizar un soporte rápido y tiempos de respuesta breves.
En Kern, la proximidad al cliente se define de manera integral
Además de la consultoría detallada, la gestión integral del proyecto también incluye la instalación de los sistemas, la introducción y la formación, así como el mantenimiento y el servicio. También es muy importante la formación continua del personal operativo y de servicio.
Base: Documentación técnica
El cliente recibe documentación técnica detallada y/o un manual de usuario para cada sistema y cada solución. Con el apoyo de estos documentos, se describe en detalle la instalación, uso, mantenimiento, reparación, etc.
Servicio y soporte
Kern entiende que “Servicio” significa garantizar el rendimiento de los sistemas Kern. Si surge alguna incidencia, el cliente puede contar con un soporte eficiente, ya sea por teléfono, en línea o en el lugar de instalación. El objetivo es resolver el problema de forma rápida y sencilla.
Mantenimiento y contratos de servicio
Kern Group ofrece varios contratos de mantenimiento y servicio. Todos los sistemas requieren un mantenimiento para garantizar el funcionamiento seguro y fiable. Los chequeos periódicos aumentan la fiabilidad y la vida útil de los sistemas Kern.
Inspección y mantenimiento de los sistemas del cliente
Los asesores de clientes de Kern estarán encantados de organizar los servicios adecuados para determinar el alcance del servicio y definir el paquete adecuado a sus necesidades.
kernService - Características del Servicio. Fiabilidad en atención al cliente. Servicio Post-venta.
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Consulta pre-compra, soporte y asistencia post-venta de un sistema Kern son elementos clave. Un soporte eficiente es uno de los componentes más importantes del Grupo Kern. El Grupo Kern ofrece un programa de servicio completo y fiable disponible en todo el mundo para garantizar una productividad óptima de los sistemas.