Drei Fragen an Thomas Frölich, Leiter Business Unit kernPack

Die Kern Verpackungsanlagen sind besonders gelungen, weil…

…sie durch ein automatisiertes, präzises und volumenoptimiertes Verpacken überzeugen. Die Anlagen sind effizient, prozesssicher und vollständig integrierbar. Sie verbinden technologische Leistungsfähigkeit mit den klassischen Kern-Werten: Langlebigkeit, Flexibilität und kompromisslose Zuverlässigkeit. Gemeinsam mit unserem „Best in Class“-Service schaffen wir damit nachhaltige Investitionssicherheit und messbaren Mehrwert für unsere Kunden.

Was ist aus Sicht des Herstellers die größte Herausforderung bei Kunden?

Unsere Kunden stehen vor der Aufgabe, wachsende Versandvolumen bei zunehmendem Margendruck profitabel zu bewältigen. Gleichzeitig erschweren Personalmangel und saisonale Peaks die Einhaltung immer kürzerer Lieferzeiten. Effizienz, Flexibilität und Prozesssicherheit werden damit zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Genau hier setzen wir an – und entwickeln Lösungen, die Wachstum ermöglichen, ohne das die Kosten „aus dem Ruder laufen.“

Was sind aus Ihrer Sicht die Stärken der Kern Gruppe?

Auf der einen Seite sind wir ein modernes Familienunternehmen in dritter Generation. Dank flacher Hierarchien sind wir in der Lage, schnell und flexibel auf neue Anforderungen des Marktes und unserer Kunden zu reagieren. Auf der anderen Seite steht unser herausragender Service. Mit unseren Servicetechnikern und Produktspezialisten im Second-Level-Support sind wir so gut aufgestellt, dass in manchen Ballungsgebieten Reaktionszeiten sogar von unter vier Stunden gewährleistet werden können. Seit kurzem haben unsere Kunden die Möglichkeit, rund um die Uhr eine eigene Support-Anfrage über ein Ticket-System zu starten. Wir leben den Leitsatz: „Die erste Maschine verkauft der Vertrieb, die zweite der Service.“